Sådan ved I, om I har problemer med skygge-it
Der er desværre en stor risiko for, at du allerede kender til ”skygge-it” i organisationen. I modsætning til tidligere, hvor der uafhængigt af IT blev anskaffet hardware. Handler det nu kort fortalt om, at dine brugere ofte forgæves kontakter it-afdelingen og så anskaffer sig de digitale værktøjer, de skal bruge, udenom IT som cloud-tjenester i stedet. Problemet i de fleste tilfælde er, at man derved glemmer og omgår sikkerheden og de politikker der skal beskytte virksomheden, dine data suser simpelthen ud i cyberspace helt uden kontrol.
– Det, der sker, er at organisationen har et behov, de går til IT, som siger nej eller eventuelt ja, men først om seks uger. Organisationen føler den behovet nu, så den går ud og køber en tjeneste på nettet i stedet, siger Christian Post, Enterprise Architect hos HPE.
En måde at stoppe ”skygge-it” på er selvfølgelig at låse systemerne og generelt gøre det besværligt for brugerne at bruge andet end de interne systemer. Men det er sjældent en succesfuld strategi, som minimum skaber den utilfredhed og stopper nødvendig udvikling af virksomheden.
– Det bedste er at tilbyde virksomheden samme oplevelse, som cloud-tjenesterne giver, bare internt. Så er der ikke længere nogen grund til at køre skygge-it, siger Christian Post
Drømmescenariet er altså at skabe et it-miljø, som er fleksibelt og effektivt, men som fortsat lever op til de nødvendige regler for datasikkerhed, hurtigt og omkostningseffektivt.
– Det er det, vi kalder for Hybrid IT. I bund og grund handler det om at kombinerer det interne it-miljø, sammen med cloud-tjenester, parallelt og transparent for organisationen. Udnyttelsesgraden er betydeligt højere end i traditionelle it-miljøer, der bygger på silotænkning. Men den måske største forandring ligger i tænkemåden: It-miljøerne tilpasser sig dynamisk efter virksomhedens krav, mens IT har fuld kontrol til at levere IT ydelser – internt og eksterne gennem samme management system. Vi kalder det Hybrid IT Made Simple, siger Christian Post.
I det større perspektiv handler det om en tydeligere kobling mellem business case og it. Hybrid IT tager sit udgangspunkt i virksomheden og brugernes behov, og infrastrukturen tilpasser sig smidigt, så forudsætningerne for innovation og vækst bliver de bedst mulige.
– Mange køber fortsat it på samme måde, som de køber viskelæder og blyanter – de er fuldstændigt fokuseret på prisen og parametre i et Excel-ark. Men hvordan måler man fordelen ved, at virksomheden hurtigt kan få en ny tjeneste ud? Eller at brugerne sparer 15 minutter om dagen, fordi systemerne er smidigere? Fremtidens it er en investering og ofte det vigtigste redskab i virksomheden, så det er tid til at ændre tilgang, slutter Christian Post.
Ekspertens bedste tips til en øget fleksibilitet og effektivitet i den interne it-leverance
- Først og fremmest: Sæt nogle tydelige mål. Det er let at sige, at fleksibilitet og omkostningseffektivitet skal øges, men hvordan måler du det?
- Stop med at opdatere dine siloer. De fleste virksomheder fortsætter med at opdatere deres siloer; et år opgraderer man storagesystemet, næste år er det server miljøet og året efter netværket. Overvej i stedet at lave et softwaredefineret datacenter – måske i kombination med cloud tjenester og brug så meget standardhardware som muligt. Målet er at tilføre så meget funktionalitet som muligt i softwaren. Det er vejen mod fleksibilitet.
- Definer et servicekatalog. Besvar spørgsmålet: Hvad skal vi levere til virksomheden? Kontrollér, at kravene efterleves, og tag kontrol over både interne og eksterne it ydelser!