Kraftfulle nettverkstjenester som gir kundene dine det lille ekstra

Artikler Reading time: Reading time: Lästid: Lukemisen aika: Læsningstid Leestijd Lesetid 3 minutes minutes minuter minuuttia minutter minuten minutter

Ifølge Statista har i dag 3,3 milliarder mennesker en smarttelefon – det er nesten halve jordens befolkning. Det trådløse nettverket ditt er dermed like viktig for foretaket som det din egentlige virksomhet er, og det bør behandles deretter. Slik gjør du det på best mulig måte.

Trådløse nettverk er i dag en like driftskritisk tjeneste som strømmen i stikkontakten. Men det holder ikke med et hvilket som helst trådløst nettverk – det må fungere knirkefritt og helst også kunne tilby det lille ekstra. Dette er en selvfølge for dagens hypermobile brukere, og det spiller en stor rolle både for hvor produktive og fornøyde brukerne er, og for hvordan de vurderer foretaket ditt.

Teknologi som påvirker folks liv

Inge Dahl, Country Manager Aruba Norway

Ta for eksempel Gatwick Airport, som er mye mer enn «bare» en flyplass. Med sine 46 millioner passasjerer per år er flyplassen nesten som en by, med kjøpesenter og byggearbeidsplasser. Da kreves det heftige nettverksmuskler.
– Dersom vi på Gatwick har en dårlig dag, påvirker det folks liv, sier Cathal Corcoran, CIO på Gatwick Airport.

Passasjerenes vaner har endret seg fort, og i dag har de aller fleste med seg minst en mobiltelefon når de skal ut og reise – ofte har de også nettbrett eller datamaskiner som de ønsker å koble opp. Og de har høye krav. Det skal være smidig å koble seg opp, det skal gå fort og nettet må fungere sømløst over et stort område, sier Inge Dahl, Country Manager Aruba Norway.

Gatwick Airport innså at deres 15 år gamle nett ikke holdt mål, og lot isteden Aruba bygge et nytt trådløst nett med 1400 nye aksesspunkter som kan administreres fra et sentralt administrasjonsverktøy.
Foruten betydelig bedre kapasitet og høyere båndbredde, som blant annet muliggjør strømming av video uten forstyrrelser, så har systemet også mye bedre støtte for dataanalyse og kan levere helt nye funksjoner, slik som karttjenester.

Her handler det ikke om at det trådløse nettverket skal være en hyggelig ekstratjeneste, men snarere en viktig del av folks liv.

Slik jobber Walt Disney World Resort og andre digitale revolusjonærer for å levere en digital opplevelse til kundene sine

Et nett fra fairway til green

Det å bygge virkelig store og robuste trådløse nettverk er en utfordring ikke mange leverandører klarer. Men hvor mange klarer å bygge midlertidige nettverk av den kvaliteten, for eksempel til en golfturnering?

Under 2018-utgaven av Ryder Cup i Europa ble det for første gang bygget et trådløst nettverk som dekket hele golfbanen. Nettet skulle håndtere de 51 000 daglige besøkende og i tillegg håndtere turneringens operasjonelle behov, slik som oppdatering av poeng i sanntid og spillernes posisjon på banen.

Turneringen hadde en offisiell app som gjorde det mulig for partnere og sponsorer å levere innhold, tilbud og annonser til fansen basert på hvor de befant seg på banen. Løsningen omfattet også posisjoneringstjenester. I appen fikk publikum interaktive kart som gjorde at de kunne komme seg raskest mulig dit de ville og den bød på livesending og repriser fra turneringen.

Forbedre kundeopplevelsen

Men det er selvsagt ikke bare kraftfulle og pålitelige nettverk som kan være kritisk for et foretaks virksomhet. Det er også viktig med innovasjoner som forbedrer kundeopplevelsen via mobile enheter. Her kommer Arubas beacon-teknologi inn i bildet. Den optimaliserer kundenes interaksjon på ulike steder.

Beacons kan beskrives som vår moderne tids fyrtårn. Men istedenfor å benytte seg av lyssignaler for å lose båter trygt i havn, er denne teknologien basert på Bluetooth-signaler som mobiltelefoner kan forstå. På den måten kan mobilen brukes til å navigere innendørs, for eksempel i gallerier eller på hoteller, der Google Maps sliter.

Tenk deg for eksempel at en kunde blir stående ved en bestemt t-skjorte i en klesbutikk. Gjennom stedstjenester kan denne kunden veiledes til et billigere produkt i en annen butikk. Hotellgjester kan på sin side bruke telefonen som hotellnøkkel og dessuten få automatisk innsjekking og veiledning til rommet. Hele opplevelsen kan både persontilpasses og automatiseres.

Med Arubas tjenester kan man altså både forbedre selve kundeopplevelsen og være med å forme kundenes adferd og interaksjon. På den måten får både foretaket og brukeren et nettverk og en tjeneste som er utviklet basert på kunnskap og data.

Med 3,3 milliarder smarttelefonbrukere er mulighetene til å øke brukernes produktivitet og innsikten om dem nesten ubegrensede, avslutter Dahl.


Relatert Lue seuraavaksi Relaterat Relateret Gerelateerd Related